سرعت خرید را لمس کنید
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
ارسال به روش پست پیشتاز
– ارسال سفارش ها از طریق پست هر روز کاری انجام می گیرد.
-سفارش ها پس از ثبت و تایید نهایی بین ۱ تا ۳ روز کاری به پست تحویل داده خواهد شد.
– مبلغ ۲۰۰۰۰ تومان ثابت برای ارسال از طریق پست پیشتاز در نظر گرفته شده است.
ارسال به روش پیک( ویژه شهر تهران)
- ارسال هر روز کاری بین ساعت ۱۱ صبح تا ۱۸ بعد از ظهر انجام می گیرد.
-سفارش ها پس از ثبت و تایید نهایی بین ۱ تا ۳ روز کاری از طریق پیک به ادرس ثبت شده ارسال خواهد شد.
– ارسال با پیک موتوری انجام می شود و هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد.
نکات
– به خریداران کفش توصیه می‌شود برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارند، استفاده کنند.
– توصیه می‌شود تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن ۰۲۱۸۸۹۲۵۷۵۵ یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش پولو استار اطلاع داده شود.
اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.